Wenn der Fehler 301 in der VR-BankingApp ausgegeben wird, ist eine neue Registrierung von Kwitt und/oder VR-mobileCash erforderlich.

In den App-Einstellungen wählen Sie hierzu den Menüpunkt "Funktionen zurücksetzen" aus. Dadurch werden die mobilen Services zurückgesetzt.

Anschließend muss Kwitt und/oder die mobile Auszahlung neu registriert und freigeschaltet werden.

Sie erhalten in der VR-BankingApp den Fehlercode 501.

Der Hinweis hier ist leider irreführend und zeigt einen falschen Inhalt an. Es hat nichts mit SecureGo zu tun, weshalb auch das TAN-Verfahren funktioniert.

Der eigentliche Fehler bezieht sich auf die mobilen Services.

In der VR-BankingApp finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen den Punkt "Funktion zurücksetzen".
Dies bitte ausführen. Dadurch werden die mobilen Services "KWITT" und "mobile Auszahlung" zurückgesetzt.

Anschließend bitte neu für Kwitt bzw. die mobile Auszahlung registrieren.

VR-Banking App 18.10

Sie können Ihre Transaktionen nun mit dem TAN-Verfahren Sm@rt-TAN photo abschließen.

Die Funktion Geld senden & anfordern heißt jetzt Kwitt und funktioniert ab sofort auch mit Kontakten, die Kwitt in der S-App der Sparkassen nutzen.

VR-Banking App 17.25

UnionDepot Postfach

In der App kann jetzt auch auf das UnionDepot Postfach zugegrieffen werden. Beim erstmaligen Aufruf des Postfachs muss

• den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Postfach der Union Invest-ment Service Bank AG und
• dem Verzicht auf die papierhafte Bereitstellung von Korrespondenz zum UnionDepot
  zugestimmt werden.
  

Mit Klick auf Weiter ist das Postfach freigeschaltet.

Anmeldung per Face ID

Mit dem iPhone X kann jetzt auch eine Anmeldung per Face ID erfolgen.

Zwangsupdate

Künftig muss in der VR-BankingApp das Update auf die neuste Version durchgeführt werden. Wenn es ein Update gibt, wird ein entsprechenden Hinweis angezeigt. Die neue Version kann direkt aus dem Store herunterladen werden. Über den Hinweis erfolgt die Info, ab wann die Version auf dem Smartphone nicht mehr unterstützt wird. Bis zu diesem Tag x kann die App normal weiter genutzt werden. Danach ist eine Anmeldung nicht mehr möglich. Erst muss die App in der aktuellen Version aus dem entsprechenden App-Store heruntergeladen werden.

VR-Banking App

Geld senden und anfordern

Kunden der Volksbanken Raiffeisenbanken und der Sparkassen können sich jetzt auch gegenseitig Geld so einfach wie Nachrichten schicken.

In der Kontaktliste in der VR-BankingApp werden ab sofort auch Sparkassen-Kunden angezeigt, die sich für Kwitt registriert haben. An der Funktionalität von "Geld senden und anfordern" ändert sich dabei nichts.

Das bedeutet:

• Bankkunden von Volksbanken Raiffeisenbank und Sparkassen können sich ganz einfach gegenseitig Geld schicken.
  
• Die VR-BankingApp zeigt "Sparkassen-Kontakte" in der Kontaktliste an.
  
• Die Funktionsweise bleibt gleich.

Die Funktion ist in der App bereits integriert. Perspektivisch können weitere Banken dazukommen.

VR-Banking App

Fehler E-108

Tritt bei Ihnen der Fehler E-108 bei der Registrierung Geld senden & anfordern auf, dann setzten Sie sich bitte diese Funktion zurück, um sich neu registrieren zu können.

Dies Können Sie unter: Einstellungen > Funktionen zurücksetzen > zurücksetzen

Danach können Sie sich neu für Geld senden & anfordern registrieren.

VR-Banking App 17.15

Neue Version ab dem 07.08.17

Mit der neuen Version der VR-Banking App ist jetzt auch für Android "Fingerprint" möglich (Anmeldung per Fingerabdruck). Hierbei wird die Android-Standard-Schnittstelle ab Version 6 verwendet. Herstellerspezifische Schnittstellen werden unter Umständen nicht unterstützt z. B. Samsung Pass SDK bei Galaxy S5.

Sie werden dabei aktiv gefragt, ob sie "Fingerprint" verwenden möchten.

Da VR-SecureGo auch diese neue Funktion mit dem nächsten Update erhält, empfehlen wir diese Möglichkeit nur für eine der beiden Apps zu verwenden und nicht für beide Apps gleichzeitig.

VR-Banking App 17.10.04

Diese Update enthält einige Fehlerbereinigungen, wie beispielsweise Probleme beim Starten oder wenn mehr als 300 Apps auf dem Gerät installiert waren.

VR-Banking App 17.10 

Push-Benachrichtigungen für Kreditkarten Zahlungen

Die Funktionen der KartenRegie App wurden in die VR-Banking App integriert. Sie können sich jetzt also auch über die VR-Banking App per Push-Benachrichtigungn oder SMS benachrichtigen lassen, wenn mit Ihrer Kreditkarte eine Zahlung getätigt wurde. Die Push-Benachrichtigung ist kostenfrei.

Folgende Voraussetzungen müssen für die Benachrichtigung bei Einsatz der Kreditkarte erfüllt sein:

• Smartphone mit Android- oder iOS-Betriebssystem und Internetverbindung (für Push-Benachrichtigungen)
• Gültige Mobilrufnummer, über die SMS empfangen werden können (für SMS-Benachrichtigungen)
• Zugang zum Online-Banking einer Volksbank Raiffeisenbank, PSD Bank oder BBBank eG und eine Kreditkarte der DZ BANK (zu erkennen an dem Hinweis "Diese Karte ist Eigentum der DZ BANK")

Derzeit werden keine Firmenkreditkarten (Business Cards) unterstützt.

VR-Banking App

Android Version          16.2500 325 u. iOS Version 16.2500 355

Neue Version der VR-Banking-App für Android und iOS

Im Laufe dieser Woche (KW14) wird für Android die Version 16.2500 325 und kurz darauf für iOS (VR-Banking-App und VR-Banking-App HD) die Version 16.2500 355 veröffentlicht.

Folgende Fehler werden dadurch behoben:

• Endlosschleife bei Vergabe des Anmeldekennworts ("Hinzufügen weiterer Bankverbindung")
• Meldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten" bei der Registrierung von "Geld senden & anfordern"
• Absturz bei Aufruf "mobiler Auszahlung", sowie "Geld senden & anfordern"

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Unterstützung und das Feedback zur letzten Version 16.25.00.

VR-Banking App 16.25

Anmeldekennwort für App ist falsch

Wird das Anmeldekennwort für die VR-Banking App mehrmals falsch eingegeben, setzt sich die App komplett zurück. Sie können sich dann neu in der App mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN anmelden und ein neues Anmeldekennwort vergeben.

VR-Banking App 16.25

Anmeldekennwort für App-Nutzer

Alle App-Nutzer melden sich künftig mit Ihrem Anmeldekennwort an. VR-NetKey und PIN sind nicht mehr notwendig. Außerdem: Bei Login mit dem Anmeldekennwort können Sie Ihre Konten umbenennen oder ausblenden. Ganz wie sie selbst wünschen. So wird die App noch individueller.

Anmeldekennwort statt VR-NetKey und PIN, das bedeutet für Sie:

• Bessere Offline-Fähigkeit der App
• Schnellerer Login
• Leichterer Überblick

VR-Banking App 16.25

Registrieren für Geld senden & anfordern in der VR-Banking App

VR-Banking App

Fehler 301 auf einem iPhone nach Durchführung eines Updates              

Sie haben die VR-Banking App schon längere Zeit im Betrieb und nach Durchführen eines Updates erscheint der Hinweis "Fehler 301". Die VR-BankingApp funktioniert trotz dieser Anzeige weiterhin.

Ein Update auf die neueste Version der VR-Banking unterdrückt den Hinweis in den meisten Fällen.

Wenn der Fehler 301 weiterhin erscheinen sollte, dann wählen Sie in den App-Einstellungen einmal den Menüpunkt "Funktionen zurücksetzen" aus. Danach registrieren Sie die App neu und führen erneut eine Freischaltung über eBanking durch. Dann funktioniert die App ohne jede Hinweismeldung wieder, eine Neuinstallation ist nicht erforderlich.

VR-Banking App 16.25

Fehler bei Vergabe des Anmeldekennwortes

Nach dem Update auf die Version 16.25 kommt bei der Vergabe des Anmeldekennworts die Meldung " Ihre Bank "xxxxxx" mit der Sie eingeloggt sind, wird im letzten Schritt automatisch hinzugefügt. Bitte legen Sie zunächst eine andere Bank an."

Der Anmeldeprozess kann derzeit leider nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Der Fehler wird mit einer neuen Version der VR-Banking App behoben. Die neue Version wird voraussichtlich Anfang nächster Woche (KW 13) in den Stores zum Download zur Verfügung stehen.

VR-Banking App

VR-NetKey wird nicht gespeichert

Das Update für die VR-BankingApp unter iOS steht zum Download bereit.
Das Fehlverhalten wurde bereinigt.

Nach dem Update auf die neue Version ignoriert die VR-Banking App die Einstellung "VR-NetKey speichern". Der Fehler tritt bei folgender Konstellation auf:
- iOS 10.2
- VR-Banking App Version 16.20.04

VR-Banking App 16.20

VR-Banking APP kann nicht gestartet werden  

Ein Update der VR-BankingApp mit der Version 16.20.02 wurde veröffentlicht.

Nach dem Update der VR-Banking APP auf die Version 16.20.xx kann diese vereinzelt auf Android-Geräten nicht mehr gestartet werden. Es erscheint leider kein Fehlerhinweis.

Ein unzulässiger Parameter wurde an den Client übergeben.

• Ein anderes TAN-Verfahren ist aktiviert aber gesperrt. Bitte das Verfahren entsperren oder ganz löschen.
  

Weitere mögliche Ursache: Das Betriebssystem des Smartphone wird nicht mehr unterstützt:

• Prüfen Sie die Version des Betriebssystems auf dem Smartphone. Bei Android ist derzeit mind. Version 5.0 notwendig. Bei iOS Version 13.
• Für ältere Systeme wird die App nicht mehr angeboten.

Wird die SecureGo-App nach einer Ersteinrichtung gelöscht und wieder neu installiert, kann es zum Fehlercode 303 kommen. Bei Geräten kann es dann vorkommen, dass beim Löschen der App nicht alle Daten im Betriebssystem des Smartphones gelöscht.

Bitte rufen Sie zur Fehlerbehebung die Einstellungen auf, wählen Sie App aus und klicken Sie "VR-SecureGo an. Danach den Menüpunkt "Speicher" auswählen". Unterhalb gibt es zwei Optionen: "Cache leeren" und "Daten löschen". Bitte löschen Sie die Daten. Danach kann die App wieder neu eingerichtet werden.

"Ungültige Antwort vom Server"
Verbindungsfehler - siehe Code 400

oder

Bitte von der SecureGo-App abmelden und danach auf die drei Striche/Punkte drücken. Anschließend muss in den "Einstellungen" die Option "App zurücksetzen" ausgewählt werden.  Durch diese Aktion wird die App auf "Werkseinstellung" zurückgesetzt, anschließend muss die App neu registriert werden. Falls der Fehler anschließend immer noch auftritt, kann bei Android-Geräten noch Folgendes versucht werden:

Öffnen Sie "Einstellungen > Apps > VR-SecureGo"

und wählen Sie "Speicher > Cache > 'Daten löschen und Cache leeren'" aus  . (Diese Beschreibung gilt für Samsung-Geräte, die Schritte/Bezeichnungen können bei anderen Herstellern abweichen.)

Sollte die Anmeldung nicht mehr möglich sein, muss ihr Kunde die App deinstallieren und neu herunterladen.

Achtung: Diesen Schritt bitte nur durchführen, wenn eine Anmeldung nicht möglich ist!

Code 731

Der Fehler wurde zentral bereinigt.

Sobald in der SecureGo-App mehrere Bankverbindungen hinterlegt werden und eine TAN an die weitere Bankverbindung empfangen werden möchte, erscheint der Fehler 402. Die zuerst angelegte Bankverbindung ist von dem Fehler nicht betroffen. Die TAN kann empfangen werden.

Wir haben den Fehler erkannt und setzen alles daran, im Laufe des Monats März eine bereinigte App zur Verfügung zu stellen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

VR-SecureGo App:

"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten (Code: 401)"

VR-SecureGo App:

Aktuell kommt es beim Update der App "VR SecureGo" auf die Version 1.04 in einzelnen Fällen zum Fehlercode "501".
 

Dieser Fehler tritt hauptsächlich bei iOS-Geräten nach dem Update auf die SecureGo-Version 1.04 auf.

Die Ursache des Fehlers wurde in Zusammenarbeit mit dem Hersteller einer Sicherheitskomponente lokalisiert.
Um mit der App "VR-SecureGo" wieder arbeiten zu können, ist leider eine Neuregistrierung erforderlich. Eine Fehlerbereinigung ohne Neuregistrierung ist nicht möglich. Um die Neuregistrierung vornehmen zu können, muss die installierte App gelöscht, neu installiert und nach erneutem Aufruf die Registrierung vorgenommen werden (Eingabe von Bankleitzahl, VR-NetKey, PIN, anschließend Vergabe eines Anmeldekennworts, Betätigung des Buttons "App registrieren"). Der erforderliche Freischaltcode kann im Anschluss im Onine-Banking unter dem Reiter "Service > Online-Banking > TAN-Verwaltung" angefordert werden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

mobile TAN:

Hinweis:
Ihr TAN-Verfahren wird nicht unterstützt. Die Anwendung kann nicht in ihrem vollen Funktionsumfang verwendet werden.              

Beim mobileTAN-Verfahren ist die Nutzung des Geräts, das zum Empfang der mobileTAN verwendet wird, gemäß der "Sonderbedingungen für das Online-Banking" nicht für das Online-Banking erlaubt. Daher kann z. B. das mobileTAN-Verfahren auch nicht für die VR-Banking App genutzt werden. Ab sofort wird auch beim browserbasierten Online-Banking geprüft, ob die Anwendung auf einem Smartphone gestartet wird. Wenn ja, wird das mobileTAN-Verfahren für TAN-pflichtige Transaktionen nicht angeboten. Kunden, die nur das mobileTAN nutzen, erhalten diesen Hinweis.
Mit dem Sm@rt-TAN-plus-Verfahren und der secureGo-App kann die Transaktion durchgeführt werden.
Auf einem PC kann das mobileTAN-Verfahren genutzt werden.

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