KundenDialogCenter

Wir sind vor Ort für Sie da!

Dieses Versprechen galt in der Vergangenheit und behält auch zukünftig seine Gültigkeit!

Durch die fortschreitende Digitalisierung und Mobilität haben sich die Kundenbedürfnisse stark verändert. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden soll trotzdem nicht zu kurz kommen.

Über den VideoService können Sie Kontakt mit einem freundlichen Serviceberater aufnehmen und im persönlichen Dialog Ihre alltäglichen Bankgeschäfte wie gewohnt erledigen.

Und so funktioniert's:

Drücken Sie den Rufknopf - Ihr Serviceberater erscheint kurze Zeit später

Erteilen Sie Aufträge - zum Beispiel Überweisungen oder Daueraufträge

Besprechen Sie Ihre Anliegen - zum Beispiel Terminvereinbarungen

Privatkunden

AuftragsService

  • Bescheinigung anfordern
  • Freistellungsauftrag erteilen
  • Rufnummer und Mail-Adresse ändern
  • Vollmacht erteilen oder widerrufen

KartenService

  • Bankkarte bestellen
  • Kreditkarte bestellen
  • Kartenlimit anpassen
  • Kartensperre erfassen oder aufheben

 

KreditService

  • Dispokredit für Ihr Konto einrichten
  • Kredit telefonisch abschließen
  • Fragen zu bestehenden Krediten
  • Sondertilgung leisten

Online-Banking Service

  • Beratung & Hilfe
  • Online-Banking einrichten
  • TAN-Generator bestellen
  • Überweisungslimit anpassen
  • Zugang für Bevollmächtigte einrichten
  • Zugang sperren oder entsperren

ReiseService

  • Information zum Bezahlen im Ausland
  • Auslandsreise-Krankenversicherung abschließen
  • Auslandswährungen bestellen

 

TerminService

  • Termin für Berater vereinbaren
  • Termin für Spezialisten vereinbaren
  • Termin für Verbundpartner vereinbaren
  • Rückruftermin vereinbaren

WertpapierService

  • Order erteilen
  • Auskunft zu Depotbeständen
  • Kursinformation

ZahlungsverkehrService

  • Kontoauskunft
  • Überweisung ausführen
  • Umsatzauskunft
  • Dauerauftrag einrichten
  • Geldbestellung aufgeben
  • Auslandsüberweisung ausführen
  • Lastschrift zurückgeben

Mediale Beratung

Maria Möller

"Ich freue mich, wenn ich meinen Kunden schnell und einfach weiterhelfen kann."

Jasmin Breitländer

"Glückliche Mitarbeiter machen Kunden glücklich – und umgekehrt."

Sie erreichen uns:

Montag 8:30 - 16:00 Uhr

Dienstag 8:30 - 18:00 Uhr

Mittwoch 8:30 - 13:00 Uhr

Donnerstag 8:30 - 18:00 Uhr

Freitag 8:30 - 16:00 Uhr

Unsere Leistungen

  • Telefonberatung
  • Videoberatung
  • von zu Hause und unterwegs
  • schnell, einfach, kompetent
  • Beratung mit Termin montags, dienstags u. donnerstags bis 20:00 Uhr

Sonja Knauff

"Ich habe immer ein offenes Ohr für meine Kunden und wir finden zusammen die beste Lösung für Ihr Anliegen."

Laura Knöpfel

 "Mir ist besonders wichtig, dass meine Kunden in allen Bereichen bestens beraten sind."

Firmenkunden

AuftragsService

  • Bescheinigung anfordern
  • Freistellungsauftrag erteilen
  • Rufnummer und Mail-Adresse ändern
  • Vollmacht erteilen oder widerrufen

KartenService

  • Bankkarte bestellen
  • Firmenkreditkarte bestellen
  • Kartenlimit anpassen
  • Kartensperre erfassen oder aufheben

KreditService

  • Kreditlinie für Ihr Konto einrichten
  • Fragen zu bestehenden Krediten
  • Sondertilgung leisten
  • Unterlagen zu Ihrer Kreditanfrage einreichen

Online-Banking Service

  • Beratung & Hilfe zur Banking-Software
  • Online-Banking einrichten
  • TAN-Generator bestellen
  • Überweisungslimit anpassen
  • Zugang für Bevollmächtigte einrichten
  • Zugang sperren oder entsperren

TerminService

  • Termin für Berater vereinbaren
  • Termin für Spezialisten vereinbaren
  • Termin für Verbundpartner vereinbaren
  • Rückruftermin vereinbaren

ZahlungsverkehrService

  • Beratung & Hilfe zu Zahlungssystemen
  • Beratung & Hilfe zu Kartenzahlung & Terminal
  • Kontoauskunft
  • Überweisung ausführen
  • Auslandsüberweisung ausführen
  • Lastschriftmandate einreichen
  • Umsatzauskunft
  • Dauerauftrag einrichten
  • Lastschrift zurückgeben

Geschäftskundenberatung

Kamilla Feser

"Als Ihre Goldspezialistin berate ich Sie auch gern rund um Ihre Vermögensanlage in Gold."

Binia Rauschenberg

"Meine Motivation ist, dass Sie gut aufgestellt sind, privat und mit Ihrer Firma, jetzt und auch in Zukunft!"