KundenDialogCenter

Wir sind vor Ort für Sie da!

Dieses Versprechen galt in der Vergangenheit und behält auch zukünftig seine Gültigkeit!

Durch die fortschreitende Digitalisierung und Mobilität haben sich die Kundenbedürfnisse stark verändert. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden soll trotzdem nicht zu kurz kommen.

Über den VideoService können Sie Kontakt mit einem freundlichen Serviceberater aufnehmen und im persönlichen Dialog Ihre alltäglichen Bankgeschäfte wie gewohnt erledigen.

Und so funktioniert's:

Drücken Sie den Rufknopf - Ihr Serviceberater erscheint kurze Zeit später

Erteilen Sie Aufträge - zum Beispiel Überweisungen oder Daueraufträge

Besprechen Sie Ihre Anliegen - zum Beispiel Terminvereinbarungen

Privatkunden

AuftragsService

  • Anschrift ändern
  • Bescheinigung anfordern
  • Freistellungsauftrag erteilen
  • Rufnummer und Mail-Adresse ändern
  • Vollmacht erteilen oder widerrufen

KartenService

  • Bankkarte bestellen
  • Kreditkarte bestellen
  • Kartenlimit anpassen
  • Kartensperre erfassen oder aufheben

 

KreditService

  • Dispokredit für Ihr Konto einrichten
  • Kredit telefonisch abschließen
  • Fragen zu bestehenden Krediten
  • Sondertilgung leisten

Online-Banking Service

  • Beratung & Hilfe
  • Online-Banking einrichten
  • TAN-Generator bestellen
  • Überweisungslimit anpassen
  • Zugang für Bevollmächtigte einrichten
  • Zugang sperren oder entsperren

ReiseService

  • Information zum Bezahlen im Ausland
  • Auslandsreise-Krankenversicherung abschließen
  • Auslandswährungen bestellen

 

TerminService

  • Termin für Berater vereinbaren
  • Termin für Spezialisten vereinbaren
  • Termin für Verbundpartner vereinbaren
  • Rückruftermin vereinbaren

WertpapierService

  • Order erteilen
  • Auskunft zu Depotbeständen
  • Kursinformation

ZahlungsverkehrService

  • Kontoauskunft
  • Überweisung ausführen
  • Umsatzauskunft
  • Dauerauftrag einrichten
  • Geldbestellung aufgeben
  • Auslandsüberweisung ausführen
  • Lastschrift zurückgeben

Firmenkunden

AuftragsService

  • Anschrift ändern
  • Bescheinigung anfordern
  • Freistellungsauftrag erteilen
  • Rufnummer und Mail-Adresse ändern
  • Vollmacht erteilen oder widerrufen

KartenService

  • Bankkarte bestellen
  • Firmenkreditkarte bestellen
  • Kartenlimit anpassen
  • Kartensperre erfassen oder aufheben

KreditService

  • Kreditlinie für Ihr Konto einrichten
  • Fragen zu bestehenden Krediten
  • Sondertilgung leisten
  • Unterlagen zu Ihrer Kreditanfrage einreichen

Online-Banking Service

  • Beratung & Hilfe zur Banking-Software
  • Online-Banking einrichten
  • TAN-Generator bestellen
  • Überweisungslimit anpassen
  • Zugang für Bevollmächtigte einrichten
  • Zugang sperren oder entsperren

TerminService

  • Termin für Berater vereinbaren
  • Termin für Spezialisten vereinbaren
  • Termin für Verbundpartner vereinbaren
  • Rückruftermin vereinbaren

ZahlungsverkehrService

  • Beratung & Hilfe zu Zahlungssystemen
  • Beratung & Hilfe zu Kartenzahlung & Terminal
  • Kontoauskunft
  • Überweisung ausführen
  • Auslandsüberweisung ausführen
  • Lastschriftmandate einreichen
  • Umsatzauskunft
  • Dauerauftrag einrichten
  • Lastschrift zurückgeben