Videoberatung

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung: Sie können sich ab sofort bequem von zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch von Angesicht zu Angesicht zu unseren Leistungen und Produkten beraten lassen - genau so, wie Sie es mit Ihrem Berater in der Geschäftsstelle tun würden.

Unsere qualifizierten Online-Berater informieren Sie ausführlich und lassen Ihnen auf Wunsch den unterschriftsreifen Vertrag zukommen.

So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen, persönlich und kompetent.

2. Einladungslink per E-Mail
Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.


3. Zum vereinbarten Termin den Link öffnen
Wir freuen uns auf Sie!

Zu diesen Leistungen beraten wir Sie gerne per Videoberatung:

  • Girokonto und Kreditkarten
  • JaSparen und Geldanlage
  • JaBausparen Ja
  • Kredit
  • JaVersicherungJa
  • Vorsorge
  • Zahlungsverkehr
Ihre Videoberater
Janik Brinkmann (Privatkundenberater)
Frank Wiegand (Privatkundenberater)
Jörg Schultz (Zahlungsverkehrsberater)
Lars Paradies (Firmenkundenberater)
Sebastian Riepel (Digitalberater)

Was benötige ich dafür?

1. Mögliche Endgeräte
Unsere Videoberatung können Sie ganz einfach mit Ihrem PC/Mac oder einem mobilen Endgerät (Tablet oder Smartphone) nutzen.

2. Einladungslink per E-Mail
Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung. Eine Software-Installation, die Anlage eines Benutzerkontos oder die Anmeldung zum Online-Banking sind nicht erforderlich.

3. Bildübertragung
Eine Live-Bild Übertragung können Sie jederzeit selbst entscheiden. Hierzu wählen Sie einfach, ob Sie per Tastatur oder per Webcam und Sprachfunktion mit unseren Online-Beratern kommunizieren möchten.

4. Audio-Wiedergabe
Sie können die Video-Beratung über die Audioausgänge Ihres mobilen Endgerätes nutzen oder die, in der Einladung genannte Telefonnummer, anrufen.

5. Vereinbarungen mit Ihrer VR PartnerBank
Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie einen Online-Bankingzugang und eine Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs mit Ihrer VR PartnerBank. Sollten Sie diese Vereinbarungen noch nicht getroffen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir senden Ihnen diese gern zu.

 

Ihre Systemvoraussetzungen
1) Browser

Folgende Browser werden unterstützt

• Internet Explorer ab Version 8

• Mozilla Firefox ab Version 5

• Google Chrome

• Safari ab Version 5


2) Adobe Flash Player

Für den Video-/ Audio-Chat (für Text-Chat nicht erforderlich) benötigen Sie einen Computer mit installiertem AdobeFlash Player ab Version 11.

3) Mikrofon/ Kamera/ Lautsprecher

Als Mindestvoraussetzung für den Video-/ Audio-Chat sollte ihr Computer über Mikrofon und Lautsprecher verfügen. Eine Kamera (Webcam) wird nur dann benötigt, wenn Sie Ihr Videobild an den Online-Berater übertragen möchten.  


Fragen und Antworten

Wie funktioniert Videoberatung?

Bei der Videonberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem PC oder Tablet.

Dazu vereinbaren Sie als erstes Ihren Wunschtermin für die Videoberatung.

Hierzu erhalten Sie von Ihrem Online-Berater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nach der Zustimmung des Datenschutzhinweises wird das Programm gestartet.

Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann. Wählen Sie zudem einen beliebigen Chat-Namen.

Wer chattet mit mir?

Erfahrene Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.